Cuando se trata de nameserver privados, la cosa es un dolor de cabeza, sea porque uno no hace eso sino cada 3 años o porque estos paneles de administración de algunos dominios por simplificar la administración, eliminan las opciones avanzadas y queda uno a merced del soporte técnico. Ustedes ya se imaginarán.
Por aquí les dejo un link en donde podrán validar si sus Name Servers Privados sí están funcionado como debe ser:
https://webwhois.verisign.com/webwhois-ui/index.jsp?language=en_US#
Ahí les queda!